POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — EME22
Última atualização: 24 de agosto de 2026
1. INTRODUÇÃO
Esta Política de Frete e Entrega explica como calculamos, processamos e realizamos a entrega dos pedidos feitos na loja virtual da EME22. Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
2. ABRANGÊNCIA
No momento, a EME22 realiza entregas apenas para endereços dentro do território brasileiro.
3. COMO O FRETE É CALCULADO
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra (checkout), com base no CEP de entrega informado, no peso e nas dimensões dos produtos do pedido. O cálculo é feito por meio dos Correios (modalidades PAC e/ou SEDEX), integrados à nossa loja.
O valor do frete é sempre exibido antes da confirmação do pagamento, para que você possa conferi-lo previamente.
4. FRETE GRÁTIS
Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 349,90 (cento e sessenta e nove reais e noventa centavos) em produtos, considerando o valor total do carrinho antes de eventuais descontos de cupom, salvo quando informado de forma diferente em promoções específicas. Para pedidos abaixo desse valor, o frete será calculado normalmente no checkout, conforme o item 3 acima.
5. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, conferido e embalado em até 2 dias úteis antes de ser despachado aos Correios. Esse prazo de processamento é diferente do prazo de entrega (transporte), tratado no item 6 abaixo.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.
6. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é informado no checkout no momento da compra, de acordo com o CEP de destino, e tem início a partir da data de postagem do pedido (ou seja, após o prazo de processamento indicado no item 5). Esse prazo é uma estimativa fornecida pelos Correios e pode sofrer variações por motivos alheios à nossa vontade, como greves, condições climáticas, feriados regionais ou situações excepcionais.
7. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail (e/ou poderá consultar diretamente na loja, na área "Meus Pedidos") o código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.
8. ENDEREÇO DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente informar corretamente e por completo o endereço de entrega (incluindo complemento, ponto de referência e CEP) no momento da compra. A EME22 não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios decorrentes de erro ou incompletude nos dados de endereço fornecidos pelo cliente.
Caso o pedido seja devolvido aos Correios por ausência do destinatário, endereço incorreto ou não localizado, entraremos em contato para combinar o reenvio, podendo ser cobrado um novo valor de frete.
9. PEDIDO NÃO ENTREGUE, EXTRAVIADO OU AVARIADO
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, esteja aparentemente extraviado, ou chegue com avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco pelos canais informados no item 12 para que possamos abrir a devida averiguação junto aos Correios e resolver a situação, seja por meio de reenvio do produto ou reembolso, conforme o caso.
10. FRETE EM CASO DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO
10.1 Direito de arrependimento (compra online): conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago — incluindo o frete original, quando aplicável — será integralmente reembolsado, e o custo do frete de devolução do produto à EME22 será de nossa responsabilidade.
10.2 Produto com defeito ou erro da loja (item errado, avariado ou diferente do anunciado): o custo do frete de devolução e/ou reenvio será integralmente arcado pela EME22.
10.3 Troca por preferência do cliente (tamanho, cor ou modelo, sem defeito): quando essa modalidade for oferecida, o custo do frete de envio do novo produto e/ou da devolução do item original poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo quando indicado de forma diferente no momento da solicitação da troca.
Em todos os casos, oriente-se pelas instruções que enviaremos após o contato pelos canais de atendimento indicados no item 12.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Frete e Entrega pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas transportadoras utilizadas, prazos, valores ou condições comerciais da EME22. Recomendamos revisar esta página periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.
12. FALE CONOSCO
Em caso de dúvidas sobre o frete, prazos ou status do seu pedido, entre em contato:
EME22 (67.614.794 ARTUR AUGUSTO SILVEIRA)
CNPJ: 67.614.794/0001-54
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 31 8314-4903
